Lo que ves acá es un anticipo. El agente productivo va a sumar todo esto:
- 📱WhatsApp — el cliente va a chatear directo desde su WhatsApp habitual.
- 🎫Tickets en Odoo — cuando una consulta requiera intervención humana, el agente abre el ticket automáticamente y le devuelve al cliente el número y el SLA.
- 👥Derivación a humano — cuando lo pide el cliente o cuando el caso sale del alcance, el agente avisa al operador y le pasa el contexto.
- 📎Materiales y tutoriales — envío automático de PDFs, videos y links según la consulta (cómo firmar con tu marca de token, cómo desbloquearlo, etc.).
- 🪪Consulta de validez por cédula — integración directa con el sistema interno de Documenta para responder en el momento.
- 📋Estado de solicitud — consulta directa a Odoo para informar en qué etapa está cada cliente.
- 🌙Mensaje fuera de horario — respuesta automática cuando se escribe fuera del horario de atención, con número de ticket.
- ⏸Pausa manual — el operador humano puede tomar la conversación con un click desde Chatwoot.
- 📈Escalamiento automático — si el operador primario no responde en el SLA, escala al supervisor.
Esta demo te deja probar el cerebro del agente con las 9 consultas más frecuentes. Hablale como le hablás a tu equipo de soporte y revisá cómo responde.
DígitoDemo